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Privacidad, términos y seguridad

Versión vigente: 19 de julio de 2026.

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Tratamos datos de identificación y cuenta, edad y nivel académico, datos de madre, padre o tutor cuando corresponda, materiales, voz y transcripciones, notas, evaluaciones, progreso, inferencias educativas y datos técnicos de seguridad. Los usamos para autenticar, prestar y personalizar tutorías, conservar continuidad, generar material, medir aprendizaje, prevenir abuso, atender soporte y cumplir obligaciones. No vendemos datos personales ni utilizamos materiales privados para publicidad.

Podemos usar proveedores necesarios de alojamiento, base de datos, voz, transcripción e inteligencia artificial, actualmente Vercel, Supabase, LiveKit, Google Gemini y Cartesia. Solo se envía la información necesaria para cada función y puede existir tratamiento internacional sujeto a las salvaguardas aplicables. Stripe se incorporará cuando se habiliten pagos.

Conservamos la cuenta y su contenido mientras permanezca activa; respaldos técnicos rotan conforme al plan de continuidad; registros de seguridad se conservan hasta 180 días, salvo obligación o investigación. El usuario puede descargar o eliminar sus datos desde Configuración. Para acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación puede registrar una solicitud autenticada en la plataforma o escribir al correo de privacidad. Se verificará identidad, se responderá dentro de los plazos legales y se informará cualquier negativa fundada.

Aplicamos aislamiento por usuario, control de acceso, archivos privados, cifrado del proveedor, límites de uso, validación de archivos, registros de seguridad y respuesta a incidentes. Si una vulneración afecta significativamente derechos patrimoniales o morales, se notificará sin demora indebida con la información exigida por la ley.

Estudiantes menores de edad

Tutorlify no bloquea al estudiante por una edad arbitraria. Si es menor de 18 años, la cuenta debe ser creada y administrada por su madre, padre o tutor adulto, quien declara contar con patria potestad o tutela, autoriza el uso educativo y conserva el control de materiales y datos. Aplicamos minimización, lenguaje adecuado a la edad, moderación reforzada y el interés superior de la niñez. No solicitamos contacto externo ni fomentamos secretos o dependencia con el tutor virtual.

Tutorlify es una herramienta educativa de asistencia. No es tratamiento médico o psicológico, no diagnostica y no sustituye apoyo profesional ni la supervisión adulta. Ante abuso, autolesión o peligro inmediato, debe acudirse a una persona adulta de confianza o al 911.

Términos de uso

Tutorlify ayuda a comprender materiales mediante explicaciones, preguntas, pistas y práctica. No es una escuela acreditada, no sustituye al docente o institución y no garantiza calificaciones, admisiones, resultados ni exactitud absoluta. La información importante debe verificarse con fuentes, la institución o una persona profesional competente.

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Seguridad académica y moderación

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